Fragen und Antworten
Wie kann ich TrendHemButiken kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@TrendHemButiken.com wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allem hilft, was Sie brauchen!
Versenden Sie weltweit?
Und
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Anfragen abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgesandt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und der Schlussverkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Werktag nach dem Bearbeitungsdatum versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2–4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zölle und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in US-Dollar exklusive Steuern. Das bedeutet, dass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundene Zollgebühren können bei Ankunft Ihrer Bestellung am endgültigen Bestimmungsort erhoben werden, wie von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@TrendHemButiken.com
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Artikel erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. Stornierung an die kartenausgebende Bank. Bitte wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift haben. Sollten Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.